Barang terlambat sampai? Hubungi Call Center JNE dengan cara berikut!
Jika Anda sering menggunakan JNE tour, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika Anda mengalami kendala pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli secara online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat beragam mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanjaonline, saatcheck out Anda biasanya akan diminta untuk memilih perjalanan untuk mengirimkan barang. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Lalu bagaimana jika barang tidak tiba-tiba datang padahal sudah melewati estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi call centre JNE , Anda sebenarnya bisa melacak melalui online untuk mengetahui lokasi barang. Namun pada artikel kali ini, kita memang akan membahas cara menghubungi JNE CS.
Periksa tanda terima menggunakan situs lain
Ketika Anda berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor penerimaan yang tercantum dan Anda dapat memeriksa nomor penerimaan. Meskipun dalam e-commerce pada kenyataannya, telah diamati bahwa proses pengiriman barang-barang ini telah mencapai suatu tempat dan lainnya.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor resi di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa situs pemeriksaan asupan yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs resi.id kemudian mengetikkan tanda terima pada paket Anda, menekan enter dan kemudian mengikuti instruksi selanjutnya. Status paket anda akan muncul atau anda juga bisa cek di situs lain seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memeriksa di situs pemeriksaan tanda terima yang berbeda tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekedar mencari informasi seputar pengiriman paket.
Hal ini bisa Anda lakukan dengan sejumlah cara menghubungi customer service JNE secara langsung, yaitu melalui alamat email yang tertera, menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan hot line atau nomor telepon yang telah disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.
Hubungi Call Center JNE melalui email
Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana karena Anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim email jangan biarkan subjek kosong, format yang benar adalah mengirim sms ke badan dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan email isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar apa yang menjadi penghalang sehingga mudah dipahami oleh FP.
Pada bagian deskripsi, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim dan nomor hp anda yang masih aktif. Anda juga bisa melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda memang mengalami kendala dengan paket yang dikirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan wire, anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, hanya perlu menunggu balasan dari layanan cuskemer di mana panjangnya tergantung pada antrian. Dia bisa, dalam beberapa menit, dapat membaca dan membalas email Anda dari admin. Dia mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain cara di atas, yaitu mengirimkan keluhan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pastikan di depan bahwa pesan ke media sosial JNE sebenarnya adalah akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa melakukan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda perlu berhati-hati.
Selanjutnya, baru-baru ini marah pada penumpukan atas nama perusahaan atau misi tertentu. Jadi benar-benar pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun JNE resmi untuk mengurangi terjadinya insiden yang tidak perlu. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial tersebut?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya dapat dicocokkan untuk mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif serta memberikan beberapa penjelasan atas permasalahan yang terjadi.
Akses Call Centre JNE di website Ask Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni. Situs ini merupakan halaman khusus yang memang disediakan oleh JNE agar pelanggan atau customer dapat mengkomunikasikan masalah dengan lebih mudah. Cara mengajukan komplain di laman Tanya Joni juga sangat mudah, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Holi Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
- Di kolom subjek Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Di kolom pesan, Anda dapat mengisi atau memberi tahu keluhan yang sedang diuji
- Kemudian klik kirim pesan
Seperti saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial, pastikan Anda juga sudah memasukkan nomor resi, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun tanggapan dari situs Tanya Joni, kamu bisa mendapatkan jawaban dari nomor HP yang diinput.
Itu sebabnya pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan JNE terhubung kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hot line atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hot line dari JNE adalah 021 29278888 dimana anda bisa menghubungi nomor tersebut dan menunggu sampai ada operator yang menjawab panggilan tersebut kemudian tekan tombol extension untuk menghubungi bagian handling tersebut. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hot line.
Namun sayangnya, mengapa layanan hot line jarang digunakan adalah karena jika Anda melakukan panggilan langsung ke nomor yang tertera, Anda bisa dikenakan biaya telepon tergantung dari penyedia yang digunakan. Tidak Saya ingin tahu apakah pengguna lebih suka melakukan keluhan di call centre JNE melalui email atau akun media sosial.